Au bon moment, ça sous-entend aussi au bon endroit, parce que vous vous déplacez. Le BI doit suivre les gens! Le BI mobile, c’est peut-être une des pièces manquantes dans l’équation « la bonne donnée + le bonne personne + le bon moment ».
La plupart des analystes sont d’accord : le BI mobile sera une des principales tendances des prochaines années [Henschen 2011] [Evelson 2011]. Le BI mobile, comme plusieurs applications qu’offrent les dispositifs mobiles, est en effet très séduisant. J’ai lu récemment une étude publiée par le TDWI [Stodder 2011] sur le BI mobile. Cette étude révèle plusieurs aspects forts intéressants. L’étude montre que le BI mobile devra surmonter plusieurs défis. J’en distingue ici trois que je juge importants et qui sont aussi issus de mon expérience personnelle de développement d’application BI mobiles.
Défi #1 : inventer de nouveaux paradigmes
Ceux qui ont déjà vu une démo de RoamBI ou du Management-Robot TM comprennent de quoi je veux parler. Aujourd’hui, les ordinateurs de table sont maintenant munis d’écran plats de 21 pouces et plus. La résolution est au-delà des 1024 pixels de largeur. Les applications BI actuelles exploitent cet espace. Mais avec l’arrivée des dispositifs mobile, et plus particulièrement les téléphones intelligents, on doit travailler sur un espace réduit (même si la résolution est excellente). L’espace limité force les concepteurs d’application à inventer de nouveaux paradigmes et surtout à aller à l’essentiel. Il faut briser l’information en plusieurs parties actionnables par des gestes. La nouvelle ergonomie de ces appareils doit aussi être exploitée au maximum. Il n’y a plus de souris, plus de clavier facile d’utilisation. L’information est au bout des doigts.
Défi #2 : comprendre que les besoins du BI mobile sont différents des besoins du BI en général
La consultation de rapports interactifs traditionnels avec des dizaines de paramètres et l’utilisation d’outils d’analyses sophistiqués sont à mon avis de peu d’intérêt sur un appareil mobile. Les ordinateurs de table et les portables sont faits pour ça. En déplacement (dans l’autobus), en réunion, ou lors d’un souper aux chandelles (!) on veut voir l’essentiel de l’information. Ce n’est pas pour rien que l’étude du TDWI révèle que l’utilisation principale du BI mobile est pour l’instant orientée vers les tableaux de bord, la visualisation évoluée de la donnée et les mécanismes d’alertes. Cela rejoint le besoin « au bon moment » identifié plus haut. Les utilisateurs veulent identifier les problèmes au bon moment. Séparer la crème du petit lait pour pouvoir agir rapidement, parce que c’est le bon moment pour agir.
Défi #3 : exploiter tous les gadgets des appareils mobiles
Il ne faut pas perdre de vue que téléphones intelligents combinent maintenant des fonctionnalités d’agendas électroniques, d’envois de courriel, de géolocalisation … et de téléphonie ! Le BI doit exploiter tout ça et le mettre en action dans les applications BI mobiles. Ce que l’on appelle du actionable BI doit maintenant exploiter tous ces aspects. Vous êtes en déplacement dans une usine? La proximité des items analysés (ressources matérielles, ressources humaines) devrait être pris en compte ! Vous voulez agir rapidement? Déléguer une tâche, transmettre une information doit se faire facilement, en un mouvement !
Il y a bien d’autres défis à considérer comme les aspects de disponibilité et de sécurité. Le BI mobile en est à ses premiers balbutiements… donc le meilleur est à venir!
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